Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con Vinosyli.
¿A qué destinos realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la península y Baleares. Actualmente no realizamos entregas internacionales ni a Canarias, Ceuta o Melilla para garantizar la integridad de nuestros productos.
¿Cómo garantizan que las botellas no se rompan durante el transporte?
Utilizamos embalajes de cartón reforzado con certificación técnica y sistemas de protección interna diseñados específicamente para absorber impactos y cambios de temperatura.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El plazo de entrega estándar es de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pedido. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestra bodega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bizum y transferencia bancaria directa.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales para realizar una devolución siempre que el producto conserve su precinto original y no haya sido abierto, de acuerdo con las normativas de productos alimentarios.
¿Ofrecen asesoramiento para maridajes o selección de vinos?
¡Por supuesto! Nuestro equipo de sumilleres está disponible a través del chat en vivo o correo electrónico para ayudarte a elegir el vino perfecto según la ocasión o el menú.